RotherOSS/otobo

어떤 프로젝트인가요?

핵심 기능

• 01헬프데스크 및 고객 서비스 팀을 위한 기본적인 티켓 관리
• 02내부 및 외부 인터페이스를 갖춘 지식 베이스 및 FAQ
• 03IT 및 기타 자산을 추적하는 CMDB가 포함된 ITSM 컴포넌트
• 04티켓 워크플로 자동화
• 05애드온 모듈을 통한 확장

활용 사례

• 직원 요청을 추적하는 사내 IT 헬프데스크 운영
• 서비스 센터에서 고객 지원 티켓 처리
• 티켓 처리와 함께 공개 또는 내부 FAQ 운영
• CMDB를 사용해 IT 서비스 및 자산 기록 관리

빠른 시작

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   문서에서 요구 사항과 설치 가이드를 확인하세요

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   doc.otobo.org의 설치 매뉴얼을 따르세요

사용 전 알아둘 점

• !설치하려면 웹 서버, 데이터베이스, Perl을 설정해야 하므로 직접 호스팅하려면 상당한 노력이 필요합니다.
• !하드웨어 및 소프트웨어 요구 사항이 상당히 높으므로 설치 전에 문서에서 확인해야 합니다.

토픽

자주 묻는 질문

otobo은(는) 무엇인가요?

OTRS Community Edition에서 포크한 IT 헬프데스크, 고객 서비스 및 콜센터용 오픈소스 웹 기반 티켓 관리 시스템입니다. OTOBO는 IT 헬프데스크, 고객 서비스 센터, 콜센터와 같은 서비스 조직에서 커뮤니케이션을 조율하는 데 사용하는 웹 기반 티켓 관리 도구입니다. 기본적인 티켓 처리 기능을 제공하며, 내부 및 외부 인터페이스를 갖춘 지식 베이스 또는 FAQ도 포함합니다.

otobo은(는) 무료로 사용할 수 있나요? 라이선스는 무엇인가요?

otobo은(는) GPL-3.0 라이선스의 오픈소스입니다. 상업용 제품에 사용하기 전에 라이선스 조건을 확인하세요.

otobo은(는) 아직 유지보수되고 있나요?

활발히 유지보수 중. otobo의 마지막 커밋은 2026년 11월 5일입니다.

otobo은(는) 어디에 사용할 수 있나요?

직원 요청을 추적하는 사내 IT 헬프데스크 운영 서비스 센터에서 고객 지원 티켓 처리 티켓 처리와 함께 공개 또는 내부 FAQ 운영 CMDB를 사용해 IT 서비스 및 자산 기록 관리

otobo는 어떻게 설치하나요?

문서에서 요구 사항과 설치 가이드를 확인하세요 doc.otobo.org의 설치 매뉴얼을 따르세요

otobo은(는) 어디서 받을 수 있나요?

소스 코드와 설치 방법은 GitHub에 있습니다: https://github.com/RotherOSS/otobo