abhinavxd/libredesk

어떤 프로젝트인가요?

핵심 기능

• 01이메일, 실시간 채팅, WhatsApp 대화를 위한 공유 받은편지함
• 02웹사이트에 삽입할 수 있는 실시간 채팅 위젯
• 03Meta Cloud API를 통한 WhatsApp 연결
• 04자동화 규칙, 매크로, 담당자 처리 용량에 따른 자동 할당
• 05SLA 목표, CSAT 설문, 보고 기능
• 06Google, Microsoft 또는 OIDC 로그인을 지원하는 역할 기반 권한

활용 사례

• 호스팅형 헬프데스크의 셀프 호스팅 대안을 찾는 소규모 팀
• 이메일, 웹사이트 채팅, WhatsApp으로 들어오는 고객 문의에 한곳에서 답변해야 하는 기업
• 지식 베이스를 바탕으로 흔한 실시간 채팅 질문에 답하는 AI 어시스턴트를 원하는 지원팀

빠른 시작

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   저장소에서 compose 파일과 샘플 설정을 다운로드합니다(README 참조).

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   샘플 설정을 config.toml로 복사한 후 필요한 내용을 수정합니다.

   cp config.sample.toml config.toml
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   서비스를 백그라운드에서 시작합니다.

   docker compose up -d
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   System 사용자 비밀번호를 설정합니다.

   docker exec -it libredesk_app ./libredesk --set-system-user-password

사용 전 알아둘 점

• !AGPL-3.0 라이선스로 제공됩니다. 네트워크 서비스로 제공할 경우 수정된 소스 코드를 공유해야 하는 카피레프트 라이선스입니다.
• !WhatsApp 지원을 사용하려면 Meta Cloud API를 통해 전화번호를 연결해야 합니다.

포함된 컬렉션

토픽

자주 묻는 질문

libredesk은(는) 무엇인가요?

이메일, 실시간 채팅, WhatsApp을 지원하는 단일 바이너리 배포형 셀프 호스팅 고객 지원 데스크입니다. LibreDesk는 팀이 자체 서버에서 운영할 수 있는 오픈소스 고객 지원 헬프데스크입니다. 이메일, 실시간 채팅, WhatsApp 대화를 하나의 공유 받은편지함으로 모아, 지원 담당자가 여러 채널의 고객 메시지를 도구를 바꿔 가며 처리하지 않아도 됩니다.

libredesk은(는) 무료로 사용할 수 있나요? 라이선스는 무엇인가요?

libredesk은(는) AGPL-3.0 라이선스의 오픈소스입니다. 상업용 제품에 사용하기 전에 라이선스 조건을 확인하세요.

libredesk은(는) 아직 유지보수되고 있나요?

활발히 유지보수 중. libredesk의 마지막 커밋은 2026년 11월 5일입니다.

libredesk은(는) 어디에 사용할 수 있나요?

호스팅형 헬프데스크의 셀프 호스팅 대안을 찾는 소규모 팀 이메일, 웹사이트 채팅, WhatsApp으로 들어오는 고객 문의에 한곳에서 답변해야 하는 기업 지식 베이스를 바탕으로 흔한 실시간 채팅 질문에 답하는 AI 어시스턴트를 원하는 지원팀

libredesk는 어떻게 설치하나요?

저장소에서 compose 파일과 샘플 설정을 다운로드합니다(README 참조). 샘플 설정을 config.toml로 복사한 후 필요한 내용을 수정합니다.: cp config.sample.toml config.toml 서비스를 백그라운드에서 시작합니다.: docker compose up -d System 사용자 비밀번호를 설정합니다.: docker exec -it libredesk_app ./libredesk --set-system-user-password

libredesk은(는) 어디서 받을 수 있나요?

소스 코드와 설치 방법은 GitHub에 있습니다: https://github.com/abhinavxd/libredesk