aws-solutions-library-samples/qnabot-on-aws

Что это?

Ключевые возможности

• 01Отвечает на вопросы в чате, по телефону, через SMS и Amazon Alexa с помощью Amazon Lex.
• 02Интерфейс Content Designer для создания и управления вопросами и ответами.
• 03Семантическое сопоставление с помощью текстовых эмбеддингов и генерация ответов через Amazon Bedrock.
• 04Переход к Amazon Kendra или Bedrock Knowledge Base, если подходящий ответ не найден.
• 05Необязательные защитные фильтры для проверки и маскирования запросов и ответов.
• 06Журналирование использования и панели мониторинга для вопросов без ответа и отзывов пользователей.

Сценарии использования

• Развёртывание FAQ-бота для поддержки клиентов, который отвечает на распространённые вопросы в веб-чате и по телефону.
• Сокращение времени ожидания в кол-центре за счёт автоматизации типовых вопросов в службе поддержки через Amazon Connect.
• Создание помощника для ответов на вопросы на основе собственных документов компании с помощью Bedrock Knowledge Base.

Быстрый старт

1. 1

   Установите Node.js, npm, git LFS, Python 3.14 или новее, Poetry и AWS CLI, затем клонируйте репозиторий

2. 2

   Установите Node-модули QnABot из исходного каталога

   npm install
3. 3

   Создайте config.json, затем задайте region, profile, namespace и devEmail

   npm run config
4. 4

   Создайте S3-бакет для bootstrap, затем разверните стек (сначала выполните bootstrap, затем up)

   npm run up

Что важно знать

• !Для пользовательского развертывания требуется среда Linux. Протестированная платформа — Amazon Linux 2.
• !Для настройки необходимы несколько инструментальных цепочек (Node 24 или новее, Python 3.14 или новее, Poetry, git LFS) и развернутая учетная запись AWS, что повлечет расходы на AWS.
• !Развертывание зависит от Amazon Bedrock, OpenSearch и других сервисов AWS, поэтому это не полностью автономная локальная установка.

В подборках

Темы

Частые вопросы

Что такое qnabot-on-aws?

Мультиязычный чат-бот на AWS, который отвечает на вопросы клиентов в чате, по телефону, SMS и через Amazon Alexa; управление — в интерфейсе Content Designer. QnABot on AWS — это решение AWS, которое разворачивает разговорного чат-бота для ответов на вопросы в вашем аккаунте AWS. Вопросы и ответы хранятся в Amazon OpenSearch Service и управляются через веб-интерфейс Content Designer. Бот работает на Amazon Lex и доступен через веб-клиент, Amazon Connect, SMS, голосовые каналы и Amazon Alexa.

qnabot-on-aws можно использовать бесплатно? Какая у него лицензия?

qnabot-on-aws распространяется с открытым исходным кодом под лицензией Apache-2.0. Перед использованием в коммерческих продуктах проверьте условия лицензии.

qnabot-on-aws всё ещё поддерживается?

Обновлялся за последние 6 месяцев. Последний коммит в qnabot-on-aws — 9 сент. 2026 г..

Для чего можно использовать qnabot-on-aws?

Развёртывание FAQ-бота для поддержки клиентов, который отвечает на распространённые вопросы в веб-чате и по телефону. Сокращение времени ожидания в кол-центре за счёт автоматизации типовых вопросов в службе поддержки через Amazon Connect. Создание помощника для ответов на вопросы на основе собственных документов компании с помощью Bedrock Knowledge Base.

Как установить qnabot-on-aws?

Установите Node.js, npm, git LFS, Python 3.14 или новее, Poetry и AWS CLI, затем клонируйте репозиторий Установите Node-модули QnABot из исходного каталога: npm install Создайте config.json, затем задайте region, profile, namespace и devEmail: npm run config Создайте S3-бакет для bootstrap, затем разверните стек (сначала выполните bootstrap, затем up): npm run up

Где скачать qnabot-on-aws?

Исходный код и инструкции по установке — на GitHub: https://github.com/aws-solutions-library-samples/qnabot-on-aws