aws-solutions-library-samples/qnabot-on-aws

O que é?

Recursos principais

• 01Responde a perguntas por chat, voz, SMS e Amazon Alexa usando Amazon Lex.
• 02Interface do Content Designer para criar e gerenciar perguntas e respostas.
• 03Correspondência semântica com embeddings de texto e geração de respostas via Amazon Bedrock.
• 04Alternativa com Amazon Kendra ou uma Bedrock Knowledge Base quando nenhuma resposta corresponder à pergunta.
• 05Guardrails opcionais para analisar e mascarar entradas e respostas.
• 06Logs de uso e painéis para acompanhar perguntas sem resposta e feedback dos usuários.

Casos de uso

• Implantar um bot de FAQ para suporte ao cliente que responda a perguntas frequentes por chat na web e telefone.
• Reduzir o tempo de espera na central de atendimento automatizando perguntas rotineiras de suporte com o Amazon Connect.
• Criar um assistente de perguntas e respostas baseado nos documentos da própria empresa por meio de uma Bedrock Knowledge Base.

Início rápido

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   Instale Node.js, npm, git LFS, Python 3.14 ou superior, Poetry e a AWS CLI e, em seguida, clone o repositório

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   Instale os módulos Node do QnABot a partir do diretório de origem

   npm install
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   Gere config.json e, em seguida, defina region, profile, namespace e devEmail

   npm run config
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   Crie o bucket S3 de bootstrap e, em seguida, faça o deploy da stack (execute bootstrap primeiro e depois up)

   npm run up

Antes de usar

• !O deploy personalizado requer um ambiente Linux. A plataforma testada é o Amazon Linux 2.
• !A configuração requer várias ferramentas (Node 24 ou superior, Python 3.14 ou superior, Poetry e git LFS) e uma conta AWS com o ambiente implantado, o que gera custos da AWS.
• !O deploy depende do Amazon Bedrock, do OpenSearch e de outros serviços da AWS; portanto, não é uma instalação local independente.

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Tópicos

Perguntas frequentes

O que é qnabot-on-aws?

Chatbot multilíngue e multicanal na AWS que responde a perguntas de clientes por chat, voz, SMS e Amazon Alexa, gerenciado por uma interface do Content Designer. O QnABot on AWS é uma implementação do AWS Solutions que implanta um chatbot conversacional de perguntas e respostas na sua própria conta da AWS. As perguntas e respostas ficam armazenadas no Amazon OpenSearch Service e são gerenciadas por uma interface web do Content Designer. O bot é desenvolvido com Amazon Lex e pode ser acessado por um cliente web, Amazon Connect, SMS, voz e Amazon Alexa.

qnabot-on-aws é gratuito? Qual é a licença?

qnabot-on-aws é open source sob a licença Apache-2.0. Confira os termos da licença antes de usá-lo em produtos comerciais.

qnabot-on-aws ainda é mantido?

Atualizado nos últimos 6 meses. O último commit de qnabot-on-aws foi em 9 de set. de 2026.

Para que posso usar qnabot-on-aws?

Implantar um bot de FAQ para suporte ao cliente que responda a perguntas frequentes por chat na web e telefone. Reduzir o tempo de espera na central de atendimento automatizando perguntas rotineiras de suporte com o Amazon Connect. Criar um assistente de perguntas e respostas baseado nos documentos da própria empresa por meio de uma Bedrock Knowledge Base.

Como instalar qnabot-on-aws?

Instale Node.js, npm, git LFS, Python 3.14 ou superior, Poetry e a AWS CLI e, em seguida, clone o repositório Instale os módulos Node do QnABot a partir do diretório de origem: npm install Gere config.json e, em seguida, defina region, profile, namespace e devEmail: npm run config Crie o bucket S3 de bootstrap e, em seguida, faça o deploy da stack (execute bootstrap primeiro e depois up): npm run up

Onde consigo qnabot-on-aws?

O código-fonte e as instruções de instalação estão no GitHub: https://github.com/aws-solutions-library-samples/qnabot-on-aws