aws-solutions-library-samples/qnabot-on-aws

어떤 프로젝트인가요?

핵심 기능

• 01Amazon Lex를 통해 채팅, 음성, SMS, Amazon Alexa로 질문에 답합니다.
• 02질문과 답변 항목을 작성하고 관리하는 Content Designer UI를 제공합니다.
• 03Amazon Bedrock을 통해 텍스트 임베딩 기반 의미 검색과 생성형 답변을 제공합니다.
• 04답변이 일치하지 않으면 Amazon Kendra 또는 Bedrock Knowledge Base로 대체 검색을 수행합니다.
• 05입력과 응답을 검사하고 마스킹하는 가드레일을 선택적으로 적용할 수 있습니다.
• 06답변되지 않은 질문과 사용자 피드백을 확인할 수 있도록 사용량을 기록하고 대시보드를 제공합니다.

활용 사례

• 웹 채팅과 전화에서 자주 묻는 질문에 답하는 고객 지원 FAQ 봇을 배포합니다.
• Amazon Connect를 통해 일상적인 지원 문의를 자동화해 콜센터 대기 시간을 줄입니다.
• Bedrock Knowledge Base를 통해 회사 문서를 근거로 답변하는 질의응답 도우미를 구축합니다.

빠른 시작

1. 1

   Node.js, npm, git LFS, Python 3.14 이상, Poetry 및 AWS CLI를 설치한 다음 저장소를 클론합니다

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   소스 디렉터리에서 QnABot의 Node 모듈을 설치합니다

   npm install
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   config.json을 생성한 다음 region, profile, namespace, devEmail을 설정합니다

   npm run config
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   bootstrap S3 버킷을 만든 다음 스택을 배포합니다(먼저 bootstrap을 실행하고, 그다음 up을 실행합니다)

   npm run up

사용 전 알아둘 점

• !사용자 지정 배포에는 Linux 환경이 필요하며, 테스트된 플랫폼은 Amazon Linux 2입니다.
• !설정에는 여러 도구 체인(Node 24 이상, Python 3.14 이상, Poetry, git LFS)과 배포된 AWS 계정이 필요하며 AWS 비용이 발생합니다.
• !배포는 Amazon Bedrock, OpenSearch 및 기타 AWS 서비스에 의존하므로 로컬에서만 완료되는 설치가 아닙니다.

포함된 컬렉션

토픽

자주 묻는 질문

qnabot-on-aws은(는) 무엇인가요?

Content Designer UI로 관리하는 AWS 기반 멀티채널·다국어 챗봇으로, 채팅, 음성, SMS, Amazon Alexa를 통해 고객 질문에 답합니다. QnABot on AWS는 자체 AWS 계정에 대화형 질의응답 챗봇을 배포하는 AWS Solutions 구현체입니다. 질문과 답변은 Amazon OpenSearch Service에 저장되고 Content Designer 웹 UI에서 관리하며, 봇은 Amazon Lex를 기반으로 구축되어 웹 클라이언트, Amazon Connect, SMS, 음성, Amazon Alexa를 통해 이용할 수 있습니다.

qnabot-on-aws은(는) 무료로 사용할 수 있나요? 라이선스는 무엇인가요?

qnabot-on-aws은(는) Apache-2.0 라이선스의 오픈소스입니다. 상업용 제품에 사용하기 전에 라이선스 조건을 확인하세요.

qnabot-on-aws은(는) 아직 유지보수되고 있나요?

6개월 이내 업데이트. qnabot-on-aws의 마지막 커밋은 2026년 9월 9일입니다.

qnabot-on-aws은(는) 어디에 사용할 수 있나요?

웹 채팅과 전화에서 자주 묻는 질문에 답하는 고객 지원 FAQ 봇을 배포합니다. Amazon Connect를 통해 일상적인 지원 문의를 자동화해 콜센터 대기 시간을 줄입니다. Bedrock Knowledge Base를 통해 회사 문서를 근거로 답변하는 질의응답 도우미를 구축합니다.

qnabot-on-aws는 어떻게 설치하나요?

Node.js, npm, git LFS, Python 3.14 이상, Poetry 및 AWS CLI를 설치한 다음 저장소를 클론합니다 소스 디렉터리에서 QnABot의 Node 모듈을 설치합니다: npm install config.json을 생성한 다음 region, profile, namespace, devEmail을 설정합니다: npm run config bootstrap S3 버킷을 만든 다음 스택을 배포합니다(먼저 bootstrap을 실행하고, 그다음 up을 실행합니다): npm run up

qnabot-on-aws은(는) 어디서 받을 수 있나요?

소스 코드와 설치 방법은 GitHub에 있습니다: https://github.com/aws-solutions-library-samples/qnabot-on-aws