aws-solutions-library-samples/qnabot-on-aws

这是什么？

核心功能

• 01通过 Amazon Lex 在聊天、语音、短信和 Alexa 上回答问题。
• 02提供内容设计器界面，用于编写和管理问答条目。
• 03借助 Amazon Bedrock 实现基于向量的语义匹配和生成式回答。
• 04未匹配时可回退到 Amazon Kendra 或 Bedrock Knowledge Base 检索。
• 05可选的安全防护，用于检测并脱敏输入与输出内容。
• 06提供使用日志和仪表盘，便于查看未命中问题和用户反馈。

适用场景

• 部署客服 FAQ 机器人，通过网页聊天和电话回答常见问题。
• 借助 Amazon Connect 自动处理常规咨询，减少呼叫中心等待时间。
• 基于 Bedrock Knowledge Base 构建依托企业自有文档的问答助手。

快速上手

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   安装 Node.js、npm、git LFS、Python 3.14+、Poetry 和 AWS CLI，然后克隆仓库

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   在 source 目录中安装 QnABot 的 Node 模块

   npm install
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   生成 config.json，然后设置 region、profile、namespace 和 devEmail

   npm run config
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   创建引导用 S3 存储桶，然后部署堆栈（先运行 bootstrap，再运行 up）

   npm run up

使用前须知

• !自定义部署需要 Linux 环境，经过测试的平台为 Amazon Linux 2。
• !安装需要多种工具链（Node 24+、Python 3.14+、Poetry、git LFS）以及一个 AWS 账户，并会产生 AWS 费用。
• !部署依赖 Amazon Bedrock、OpenSearch 等 AWS 服务，并非可完全本地运行的独立安装。

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常见问题

qnabot-on-aws 是什么？

基于 AWS 的多渠道、多语言问答聊天机器人，支持聊天、语音、短信和 Alexa，通过内容设计器管理问答内容。 QnABot on AWS 是一套 AWS Solutions 方案，可将问答式聊天机器人部署到您自己的 AWS 账户中。问答内容保存在 Amazon OpenSearch Service 中，并通过内容设计器（Content Designer）网页界面管理。机器人基于 Amazon Lex 构建，可通过网页客户端、Amazon Connect、短信、语音和 Amazon Alexa 访问。

qnabot-on-aws 可以免费使用吗？用的什么许可证？

qnabot-on-aws 以 Apache-2.0 许可证开源。用于商业产品前，请先确认许可证条款。

qnabot-on-aws 还在维护吗？

半年内有更新。qnabot-on-aws 最近一次提交是在 2026年9月9日。

qnabot-on-aws 适合用来做什么？

部署客服 FAQ 机器人，通过网页聊天和电话回答常见问题。 借助 Amazon Connect 自动处理常规咨询，减少呼叫中心等待时间。 基于 Bedrock Knowledge Base 构建依托企业自有文档的问答助手。

qnabot-on-aws 怎么安装和运行？

安装 Node.js、npm、git LFS、Python 3.14+、Poetry 和 AWS CLI，然后克隆仓库 在 source 目录中安装 QnABot 的 Node 模块: npm install 生成 config.json，然后设置 region、profile、namespace 和 devEmail: npm run config 创建引导用 S3 存储桶，然后部署堆栈（先运行 bootstrap，再运行 up）: npm run up

在哪里获取 qnabot-on-aws？

源代码和安装说明在 GitHub 上：https://github.com/aws-solutions-library-samples/qnabot-on-aws