Chatbot multicanal y multilingüe en AWS que responde preguntas de clientes por chat, voz, SMS y Amazon Alexa, y se administra desde una interfaz de Content Designer.
QnABot on AWS es una implementación de AWS Solutions que despliega un chatbot conversacional de preguntas y respuestas en tu propia cuenta de AWS. Las preguntas y respuestas se almacenan en Amazon OpenSearch Service y se administran desde una interfaz web de Content Designer. El bot se basa en Amazon Lex y puede usarse desde un cliente web, Amazon Connect, SMS, voz y Amazon Alexa.
Además de buscar respuestas por palabras clave, la solución puede usar Amazon Bedrock para la búsqueda semántica con embeddings de texto y generar respuestas a partir de una Bedrock Knowledge Base, con la opción de recurrir a Amazon Kendra si no se encuentra una respuesta. También incluye guardrails opcionales para el preprocesamiento y posprocesamiento, respuestas en streaming por WebSocket y registros con OpenSearch Dashboards y CloudWatch para revisar el uso, las expresiones sin respuesta y los comentarios de los usuarios.
El despliegue se realiza mediante plantillas de CloudFormation y hay instrucciones para compilarlo de forma personalizada con Node.js, Python y Poetry. La interfaz de Designer es compatible con Chrome y Firefox.
Instala Node.js, npm, git LFS, Python 3.14 o posterior, Poetry y AWS CLI; después, clona el repositorio
Instala los módulos de Node de QnABot desde el directorio de origen
npm installGenera config.json y, después, configura region, profile, namespace y devEmail
npm run configCrea el bucket de S3 de bootstrap y, después, despliega la pila (ejecuta primero bootstrap y luego up)
npm run upResumen generado por IA a partir del README del proyecto. Las estadísticas de GitHub se actualizan a diario.
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