abhinavxd/libredesk

これは何？

主な機能

• 01メール、ライブチャット、WhatsAppの会話をまとめる共有受信箱
• 02Webサイトに埋め込めるライブチャットウィジェット
• 03Meta Cloud API経由のWhatsApp接続
• 04自動化ルール、マクロ、担当者の対応可能件数に基づく自動割り当て
• 05SLA目標、CSATアンケート、レポート機能
• 06Google、Microsoft、OIDCによるサインインに対応したロールベースの権限管理

ユースケース

• ホスト型ヘルプデスクに代わるセルフホスト型のサービスを求める小規模チーム
• メール、Webサイトのチャット、WhatsAppで届く顧客からの問い合わせを一元管理したい企業
• ナレッジベースを使って、よくあるライブチャットの質問にAIアシスタントで回答したいサポートチーム

クイックスタート

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   リポジトリから compose ファイルとサンプル設定をダウンロードします（READMEを参照）

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   サンプル設定を config.toml にコピーし、必要に応じて編集します

   cp config.sample.toml config.toml
3. 3

   サービスをバックグラウンドで起動します

   docker compose up -d
4. 4

   System ユーザーのパスワードを設定します

   docker exec -it libredesk_app ./libredesk --set-system-user-password

使う前に知っておきたいこと

• !AGPL-3.0 ライセンスの下で提供されています。コピーレフトライセンスのため、ネットワークサービスとして提供する場合、変更したソースコードの共有が必要です。
• !WhatsApp のサポートを利用するには、Meta Cloud API 経由で電話番号を接続する必要があります。

収録されている特集

トピック

よくある質問

libredesk とは？

メール、ライブチャット、WhatsAppに対応した、単一バイナリで配布されるセルフホスト型カスタマーサポートデスク。 LibreDeskは、チームが自社サーバーで運用できるオープンソースのカスタマーサポート用ヘルプデスクです。メール、ライブチャット、WhatsAppの会話を1つの共有受信箱に集約し、サポート担当者はツールを切り替えることなく、複数のチャネルから届く顧客メッセージに対応できます。

libredesk は無料で使えますか？ライセンスは？

libredesk は AGPL-3.0 ライセンスのオープンソースです。商用製品で使う前にライセンス条件を確認してください。

libredesk は今もメンテナンスされていますか？

活発にメンテナンス中。libredesk の最終コミットは 2026年11月7日 です。

libredesk は何に使えますか？

ホスト型ヘルプデスクに代わるセルフホスト型のサービスを求める小規模チーム メール、Webサイトのチャット、WhatsAppで届く顧客からの問い合わせを一元管理したい企業 ナレッジベースを使って、よくあるライブチャットの質問にAIアシスタントで回答したいサポートチーム

libredesk のインストール方法は？

リポジトリから compose ファイルとサンプル設定をダウンロードします（READMEを参照） サンプル設定を config.toml にコピーし、必要に応じて編集します: cp config.sample.toml config.toml サービスをバックグラウンドで起動します: docker compose up -d System ユーザーのパスワードを設定します: docker exec -it libredesk_app ./libredesk --set-system-user-password

libredesk はどこで入手できますか？

ソースコードとインストール手順は GitHub にあります：https://github.com/abhinavxd/libredesk