bytedesk は無料で使えますか？ライセンスは？

bytedesk は AGPL-3.0 ライセンスのオープンソースです。商用製品で使う前にライセンス条件を確認してください。

bytedesk は今もメンテナンスされていますか？

活発にメンテナンス中。bytedesk の最終コミットは 2026年10月22日です。

bytedesk は何に使えますか？

ライブチャットとチケット対応を備えたセルフホスト型のカスタマーサポート窓口を運用する組織・権限管理機能を備えたチャットを社内チームに提供する自社のナレッジベースを参照して質問に回答するAIアシスタントを追加する WebサイトやECストアにサポート用チャットウィジェットを埋め込む

bytedesk はどこで入手できますか？

ソースコードとインストール手順は GitHub にあります：https://github.com/Bytedesk/bytedesk

Bytedesk/bytedesk

Q: bytedesk は今もメンテナンスされていますか？

活発にメンテナンス中。bytedesk の最終コミットは 2026年10月22日 です。

AIライブチャット、チケット管理、ナレッジベース、コールセンター機能を備えた、セルフホスト型のチームチャット・オムニチャネル顧客サポートプラットフォーム。

代替できる製品:Zendesk Intercom Slack

GitHub で見る公式サイト

スター: 512
フォーク: 144
未解決の Issue: 1
最終コミット: 8 時間前

これは何？

Bytedeskは、チーム向けインスタントメッセージングと顧客サポートを統合したセルフホスト型プラットフォームです。社内チーム向けの階層型組織・権限管理に加え、マルチチャネル対応、ルーティング戦略、エージェント用ワークベンチ、パフォーマンス指標などの顧客サポート機能を備えています。

チャットだけでなく、SLA管理とレポート機能を備えたチケットシステム、社内ドキュメント、ヘルプセンター、FAQ向けのナレッジベース、フォームやプロセスを扱うワークフローモジュールも含まれています。AIエージェントモジュールは、Ollama、DeepSeek、ZhipuAIのモデルとのチャット、ナレッジベースを対象とした検索拡張生成による回答、function calling、MCPに対応しています。オプションのプラグインを追加すると、FreeSWITCHベースのコールセンターやWebRTCによるビデオ顧客サポートも利用できます。

このプロジェクトはMavenのモノレポで、READMEでは最も手軽な起動方法としてDocker Composeを紹介しています。また、連携用のRESTful APIとSDKも提供しています。iOS、Android、Flutter、UniApp、Web、および複数のECプラットフォーム向けのクライアントプロジェクトがあります。

主な機能

01階層型組織、ロール、権限を備えたチーム向けIM
02ルーティング戦略とエージェント用ワークベンチを備えたオムニチャネル顧客サポート
03SLAの追跡とレポート機能を備えたチケット管理
04社内ドキュメント、ヘルプセンター、FAQ向けのナレッジベース
05OllamaとDeepSeek、RAG、function callingに対応したAIエージェント
06FreeSWITCHおよびWebRTCプラグインによる音声・ビデオ顧客サポート

ユースケース

ライブチャットとチケット対応を備えたセルフホスト型のカスタマーサポート窓口を運用する
組織・権限管理機能を備えたチャットを社内チームに提供する
自社のナレッジベースを参照して質問に回答するAIアシスタントを追加する
WebサイトやECストアにサポート用チャットウィジェットを埋め込む

収録されている特集

AIチャットボットとチャットクライアント

トピック

#customer-support #live-chat #helpdesk #omnichannel #team-chat #rag #chatbot #ticket-system #ada #ai

よくある質問

bytedesk とは？: AIライブチャット、チケット管理、ナレッジベース、コールセンター機能を備えた、セルフホスト型のチームチャット・オムニチャネル顧客サポートプラットフォーム。 Bytedeskは、チーム向けインスタントメッセージングと顧客サポートを統合したセルフホスト型プラットフォームです。社内チーム向けの階層型組織・権限管理に加え、マルチチャネル対応、ルーティング戦略、エージェント用ワークベンチ、パフォーマンス指標などの顧客サポート機能を備えています。
bytedesk は無料で使えますか？ライセンスは？: bytedesk は AGPL-3.0 ライセンスのオープンソースです。商用製品で使う前にライセンス条件を確認してください。
bytedesk は今もメンテナンスされていますか？: 活発にメンテナンス中。bytedesk の最終コミットは 2026年10月22日です。
bytedesk は何に使えますか？: ライブチャットとチケット対応を備えたセルフホスト型のカスタマーサポート窓口を運用する組織・権限管理機能を備えたチャットを社内チームに提供する自社のナレッジベースを参照して質問に回答するAIアシスタントを追加する WebサイトやECストアにサポート用チャットウィジェットを埋め込む
bytedesk はどこで入手できますか？: ソースコードとインストール手順は GitHub にあります：https://github.com/Bytedesk/bytedesk

概要はプロジェクトの README をもとに AI が生成しています。GitHub の数値は毎日更新されます。