Tiledesk/tiledesk

Что это?

Ключевые возможности

• 01Live chat со встроенными AI-чатботами, которые при необходимости передают диалог операторам
• 02Поддержка нескольких каналов: Web, Android, iOS, WhatsApp, Messenger и Telegram
• 03Визуальные сценарии чатботов с изображениями и кнопками, адаптируемые для каждого канала
• 04API и вебхуки для подключения внешних приложений
• 05Развертывание через Docker Compose или Kubernetes с Helm

Сценарии использования

• Добавление на сайт компании виджета поддержки с автоматическими ответами
• Обработка вопросов до покупки и поддержка после продажи в одном интерфейсе
• Запуск собственного стека поддержки клиентов вместо размещенного SaaS-чата
• Подключение процессов поддержки клиентов к существующим системам через вебхуки

Быстрый старт

1. 1

   Откройте руководство по Docker Compose для разработки и тестирования

2. 2

   Или откройте руководство по Kubernetes Helm для разработки, POC и промышленной эксплуатации

Что важно знать

• !Helm-чарты не следует использовать в production без изменений: потребуется, например, подключить собственную базу данных.
• !Helm-чарты разворачивают MongoDB в контейнере и не настраивают логирование, поэтому это нужно сделать самостоятельно.
• !Для доступа к закрытым Docker-образам Enterprise нужны учетные данные, которые можно получить, связавшись с поставщиком.

В подборках

Темы

Частые вопросы

Что такое tiledesk?

Платформа live chat с открытым исходным кодом и встроенными AI-чатботами, разворачиваемая через Docker Compose или Kubernetes с Helm. Tiledesk — платформа live chat и поддержки клиентов с открытым исходным кодом и встроенными чатботами, написанная на Node.js и Express. Она подходит как для привлечения клиентов на этапе до продажи на сайтах, так и для поддержки после покупки. При необходимости чатботы могут передавать диалог операторам.

tiledesk можно использовать бесплатно? Какая у него лицензия?

tiledesk распространяется с открытым исходным кодом под лицензией MIT. Перед использованием в коммерческих продуктах проверьте условия лицензии.

tiledesk всё ещё поддерживается?

Активно поддерживается. Последний коммит в tiledesk — 4 нояб. 2026 г..

Для чего можно использовать tiledesk?

Добавление на сайт компании виджета поддержки с автоматическими ответами Обработка вопросов до покупки и поддержка после продажи в одном интерфейсе Запуск собственного стека поддержки клиентов вместо размещенного SaaS-чата Подключение процессов поддержки клиентов к существующим системам через вебхуки

Как установить tiledesk?

Откройте руководство по Docker Compose для разработки и тестирования Или откройте руководство по Kubernetes Helm для разработки, POC и промышленной эксплуатации

Где скачать tiledesk?

Исходный код и инструкции по установке — на GitHub: https://github.com/Tiledesk/tiledesk