Tiledesk/tiledesk

어떤 프로젝트인가요?

핵심 기능

• 01상담원에게 대화를 넘길 수 있는 AI 챗봇 통합 실시간 채팅
• 02Web, Android, iOS, WhatsApp, Messenger, Telegram을 지원하는 멀티채널 제공
• 03이미지와 버튼을 포함하고 채널별로 적용되는 시각적 챗봇 스크립트
• 04외부 애플리케이션 연결을 위한 API와 웹훅
• 05Docker Compose 또는 Helm을 통한 Kubernetes 배포

활용 사례

• 기업 웹사이트에 자동 답변 기능이 있는 고객 지원 채팅 위젯 추가
• 하나의 받은 편지함에서 사전 판매 문의와 사후 서비스 모두 처리
• 호스팅형 채팅 SaaS 대신 자체 호스팅 고객 서비스 스택 운영
• 웹훅으로 고객 지원 워크플로를 기존 시스템에 연결

빠른 시작

1. 1

   개발 및 시험용 Docker Compose 가이드를 여세요

2. 2

   또는 개발, POC 및 프로덕션용 Kubernetes Helm 가이드를 여세요

사용 전 알아둘 점

• !Helm 차트는 수정 없이 프로덕션에서 사용하면 안 되며, 자체 데이터베이스 연결 등의 변경이 필요합니다.
• !Helm 차트는 컨테이너에서 MongoDB를 배포하고 로깅을 설정하지 않으므로, 이러한 설정은 직접 추가해야 합니다.
• !비공개 Enterprise Docker 이미지를 사용하려면 공급업체에 문의해 자격 증명을 받아야 합니다.

포함된 컬렉션

토픽

자주 묻는 질문

tiledesk은(는) 무엇인가요?

AI 챗봇을 통합한 오픈소스 실시간 채팅 플랫폼으로, Docker Compose 또는 Helm을 사용하는 Kubernetes에서 배포할 수 있습니다. Tiledesk는 Node.js와 Express로 작성된 오픈소스 실시간 채팅 및 고객 지원 플랫폼으로, 챗봇을 기본 탑재하고 있습니다. 웹사이트의 사전 판매 전환과 사후 지원을 모두 지원하며, 필요한 경우 챗봇이 대화를 상담원에게 넘길 수 있습니다.

tiledesk은(는) 무료로 사용할 수 있나요? 라이선스는 무엇인가요?

tiledesk은(는) MIT 라이선스의 오픈소스입니다. 상업용 제품에 사용하기 전에 라이선스 조건을 확인하세요.

tiledesk은(는) 아직 유지보수되고 있나요?

활발히 유지보수 중. tiledesk의 마지막 커밋은 2026년 11월 4일입니다.

tiledesk은(는) 어디에 사용할 수 있나요?

기업 웹사이트에 자동 답변 기능이 있는 고객 지원 채팅 위젯 추가 하나의 받은 편지함에서 사전 판매 문의와 사후 서비스 모두 처리 호스팅형 채팅 SaaS 대신 자체 호스팅 고객 서비스 스택 운영 웹훅으로 고객 지원 워크플로를 기존 시스템에 연결

tiledesk는 어떻게 설치하나요?

개발 및 시험용 Docker Compose 가이드를 여세요 또는 개발, POC 및 프로덕션용 Kubernetes Helm 가이드를 여세요

tiledesk은(는) 어디서 받을 수 있나요?

소스 코드와 설치 방법은 GitHub에 있습니다: https://github.com/Tiledesk/tiledesk