Tiledesk/tiledesk

これは何？

主な機能

• 01AIチャットボットを統合したライブチャット。必要に応じて人間の担当者へ引き継ぎ可能
• 02Web、Android、iOS、WhatsApp、Messenger、Telegramへのマルチチャネル配信
• 03画像やボタンに対応し、チャネルごとに調整されるビジュアルなチャットボットスクリプト
• 04外部アプリケーションと連携するためのAPIとwebhook
• 05Docker Compose、またはHelm経由のKubernetesでデプロイ

ユースケース

• 自社Webサイトに、自動応答機能付きのサポートチャットウィジェットを追加する
• 見込み顧客からの問い合わせと購入後のサポートを、1つの受信箱で対応する
• ホスト型のチャットSaaSに代えて、セルフホスト型のカスタマーサービススタックを運用する
• webhook経由でカスタマーサポートのワークフローを既存システムに接続する

クイックスタート

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   開発や試用には Docker Compose のガイドを開いてください

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   または、開発、POC、本番環境には Kubernetes Helm のガイドを開いてください

使う前に知っておきたいこと

• !Helm チャートはそのまま本番環境で使用せず、独自のデータベースへの接続などの変更が必要です。
• !Helm チャートは MongoDB をコンテナでデプロイし、ログ設定は行わないため、これらは自分で追加する必要があります。
• !非公開の Enterprise Docker イメージを利用するには、ベンダーに問い合わせて認証情報を入手する必要があります。

収録されている特集

トピック

よくある質問

tiledesk とは？

AIチャットボットを統合したオープンソースのライブチャットプラットフォーム。Docker ComposeまたはHelmを使ったKubernetesでデプロイ可能。 Tiledeskは、チャットボットを標準搭載したオープンソースのライブチャット・カスタマーサポートプラットフォームです。Node.jsとExpressで開発されています。Webサイトでの見込み顧客の獲得から購入後のサポートまでを対象とし、必要に応じてチャットボットから人間の担当者へ会話を引き継げます。

tiledesk は無料で使えますか？ライセンスは？

tiledesk は MIT ライセンスのオープンソースです。商用製品で使う前にライセンス条件を確認してください。

tiledesk は今もメンテナンスされていますか？

活発にメンテナンス中。tiledesk の最終コミットは 2026年11月4日 です。

tiledesk は何に使えますか？

自社Webサイトに、自動応答機能付きのサポートチャットウィジェットを追加する 見込み顧客からの問い合わせと購入後のサポートを、1つの受信箱で対応する ホスト型のチャットSaaSに代えて、セルフホスト型のカスタマーサービススタックを運用する webhook経由でカスタマーサポートのワークフローを既存システムに接続する

tiledesk のインストール方法は？

開発や試用には Docker Compose のガイドを開いてください または、開発、POC、本番環境には Kubernetes Helm のガイドを開いてください

tiledesk はどこで入手できますか？

ソースコードとインストール手順は GitHub にあります：https://github.com/Tiledesk/tiledesk