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Tiledesk

Tiledesk/tiledesk

Plataforma de chat en vivo de código abierto con chatbots de IA integrados, desplegable con Docker Compose o Kubernetes mediante Helm.

Alternativa open source a:IntercomZendesk

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Último commit
hace 3 días

¿Qué es?

Tiledesk es una plataforma de chat en vivo y atención al cliente de código abierto, con chatbots integrados y desarrollada con Node.js y Express. Está pensada tanto para convertir visitas en clientes potenciales antes de la compra como para ofrecer soporte posventa, y permite que los chatbots transfieran las conversaciones a agentes humanos cuando sea necesario.

Las respuestas de los chatbots se configuran una sola vez y se adaptan automáticamente a cada canal, incluidos Web, Android, iOS, WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram. Las aplicaciones también pueden conectarse mediante APIs o webhooks, y es posible insertar aplicaciones visuales en una conversación.

Este repositorio incluye la configuración de despliegue de toda la pila: Tiledesk Server, Dashboard, Design Studio, el widget de chat, los componentes de servidor de Chat21, una base de datos MongoDB y un proxy. Docker Compose está pensado para desarrollo y pruebas, mientras que los charts de Helm sirven como punto de partida para despliegues en Kubernetes que deberás adaptar a tu propia configuración de base de datos y monitoreo.

Funciones clave

  • 01Chat en vivo con chatbots de IA integrados que transfieren las conversaciones a agentes humanos
  • 02Atención multicanal en Web, Android, iOS, WhatsApp, Messenger y Telegram
  • 03Flujos visuales de chatbot con imágenes y botones, adaptados a cada canal
  • 04APIs y webhooks para conectar aplicaciones externas
  • 05Despliegue con Docker Compose o Kubernetes mediante Helm

Casos de uso

  • Añadir a la web de una empresa un widget de chat de soporte con respuestas automatizadas
  • Gestionar en una sola bandeja las preguntas previas a la compra y el servicio posventa
  • Ejecutar una pila de atención al cliente autohospedada en lugar de un SaaS de chat alojado
  • Conectar un flujo de trabajo de atención al cliente con los sistemas existentes mediante webhooks

Inicio rápido

  1. 1

    Abre la guía de Docker Compose para desarrollo y pruebas

  2. 2

    O abre la guía de Kubernetes Helm para desarrollo, POC y producción

Antes de usarlo

  • Los charts de Helm no deben usarse tal cual en producción y requieren cambios, como conectarlos a tu propia base de datos.
  • Los charts de Helm despliegan MongoDB en un contenedor y no configuran el registro de logs, así que debes añadirlo por tu cuenta.
  • Las imágenes privadas de Docker Enterprise requieren credenciales que se obtienen contactando con el proveedor.

En colecciones

Chatbots de IA y clientes de chat

Temas

#chatbot#live-chat#conversational-ai#customer-service#kubernetes#helm#docker#chatbots#helm-charts#installation

Preguntas frecuentes

¿Qué es tiledesk?
Plataforma de chat en vivo de código abierto con chatbots de IA integrados, desplegable con Docker Compose o Kubernetes mediante Helm. Tiledesk es una plataforma de chat en vivo y atención al cliente de código abierto, con chatbots integrados y desarrollada con Node.js y Express. Está pensada tanto para convertir visitas en clientes potenciales antes de la compra como para ofrecer soporte posventa, y permite que los chatbots transfieran las conversaciones a agentes humanos cuando sea necesario.
¿tiledesk es gratuito? ¿Qué licencia tiene?
tiledesk es open source bajo la licencia MIT. Revisa los términos de la licencia antes de usarlo en productos comerciales.
¿tiledesk sigue mantenido?
Mantenimiento activo. El último commit de tiledesk fue el 4 nov 2026.
¿Para qué puedo usar tiledesk?
Añadir a la web de una empresa un widget de chat de soporte con respuestas automatizadas Gestionar en una sola bandeja las preguntas previas a la compra y el servicio posventa Ejecutar una pila de atención al cliente autohospedada en lugar de un SaaS de chat alojado Conectar un flujo de trabajo de atención al cliente con los sistemas existentes mediante webhooks
¿Cómo se instala tiledesk?
Abre la guía de Docker Compose para desarrollo y pruebas O abre la guía de Kubernetes Helm para desarrollo, POC y producción
¿Dónde consigo tiledesk?
El código fuente y las instrucciones de instalación están en GitHub: https://github.com/Tiledesk/tiledesk

Resumen generado por IA a partir del README del proyecto. Las estadísticas de GitHub se actualizan a diario.

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