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Tiledesk

Tiledesk/tiledesk

开源在线客服平台，集成 AI 聊天机器人，可通过 Docker Compose 或 Helm 部署到 Kubernetes。

可替代:IntercomZendesk

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3天前

这是什么？

Tiledesk 是一个开源的在线客服平台，内置聊天机器人，后端基于 Node.js 和 Express 开发。它既可用于网站售前转化，也可用于售后服务，机器人在需要时可将对话转交给人工客服。

机器人回复只需配置一次，即可自动适配不同渠道，支持 Web、Android、iOS、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram 等。应用还可以通过 API 或 Webhook 接入，并能在对话中嵌入可视化应用。

本仓库提供完整系统的部署方案，包括 Tiledesk Server、管理后台、Design Studio、聊天组件、Chat21 服务端组件、MongoDB 数据库和代理。Docker Compose 适用于开发和试用，Helm Chart 则可作为 Kubernetes 部署的起点，便于根据自身的数据库和监控环境进行调整。

核心功能

  • 01集成 AI 聊天机器人，并可无缝转接人工客服
  • 02支持 Web、Android、iOS、WhatsApp、Messenger、Telegram 等多渠道
  • 03可视化机器人脚本支持图片和按钮，并自动适配各渠道
  • 04提供 API 和 Webhook，便于接入外部应用
  • 05支持通过 Docker Compose 或 Helm 部署到 Kubernetes

适用场景

  • 在企业官网接入带自动应答的客服聊天窗口
  • 在同一收件箱中处理售前咨询与售后服务
  • 自建客服系统，替代托管式在线客服 SaaS
  • 通过 Webhook 将客服流程与现有系统打通

快速上手

  1. 1

    打开 Docker Compose 指南，用于开发和试用

  2. 2

    或打开 Kubernetes Helm 指南，用于开发、POC 和生产环境

使用前须知

  • Helm 图表不应直接用于生产环境，需要做修改，例如连接您自己的数据库。
  • Helm 图表会在容器中部署 MongoDB，且不配置日志，您需要自行添加。
  • 拉取企业版私有 Docker 镜像需要向厂商申请凭证。

收录于专题

AI 聊天机器人与聊天客户端

标签

#chatbot#live-chat#conversational-ai#customer-service#kubernetes#helm#docker#chatbots#helm-charts#installation

常见问题

tiledesk 是什么？
开源在线客服平台，集成 AI 聊天机器人，可通过 Docker Compose 或 Helm 部署到 Kubernetes。 Tiledesk 是一个开源的在线客服平台，内置聊天机器人，后端基于 Node.js 和 Express 开发。它既可用于网站售前转化，也可用于售后服务，机器人在需要时可将对话转交给人工客服。
tiledesk 可以免费使用吗？用的什么许可证？
tiledesk 以 MIT 许可证开源。用于商业产品前，请先确认许可证条款。
tiledesk 还在维护吗？
活跃维护中。tiledesk 最近一次提交是在 2026年11月4日。
tiledesk 适合用来做什么？
在企业官网接入带自动应答的客服聊天窗口 在同一收件箱中处理售前咨询与售后服务 自建客服系统，替代托管式在线客服 SaaS 通过 Webhook 将客服流程与现有系统打通
tiledesk 怎么安装和运行？
打开 Docker Compose 指南，用于开发和试用 或打开 Kubernetes Helm 指南，用于开发、POC 和生产环境
在哪里获取 tiledesk？
源代码和安装说明在 GitHub 上：https://github.com/Tiledesk/tiledesk

概要由 AI 根据项目 README 生成；GitHub 数据每日更新。

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