Helm é o gerenciador de pacotes do Kubernetes: instala e gerencia aplicações empacotadas como Charts reutilizáveis.
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O que é?
Tiledesk é uma plataforma open source de chat ao vivo e suporte ao cliente, com chatbots integrados, desenvolvida em Node.js e Express. Ela atende tanto à conversão de pré-vendas em sites quanto ao suporte pós-venda, e os chatbots podem transferir conversas para atendentes humanos quando necessário.
As respostas dos chatbots são configuradas uma única vez e adaptadas automaticamente a cada canal, incluindo Web, Android, iOS, WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram. Aplicações também podem se conectar por APIs ou webhooks, e aplicações visuais podem ser incorporadas a uma conversa.
Este repositório fornece a configuração de implantação da stack completa: Tiledesk Server, Dashboard, Design Studio, widget de chat, componentes do servidor Chat21, um banco de dados MongoDB e um proxy. O Docker Compose é voltado a desenvolvimento e testes, enquanto os charts Helm servem como ponto de partida para implantações no Kubernetes, que você pode adaptar ao seu próprio banco de dados e à configuração de monitoramento.
Recursos principais
- 01Chat ao vivo com chatbots de IA integrados que transferem o atendimento para agentes humanos
- 02Atendimento em vários canais: Web, Android, iOS, WhatsApp, Messenger e Telegram
- 03Fluxos visuais de chatbot com imagens e botões, adaptados a cada canal
- 04APIs e webhooks para conectar aplicações externas
- 05Implantação com Docker Compose ou Kubernetes via Helm
Casos de uso
- Adicionar a um site corporativo um widget de chat de suporte com respostas automatizadas
- Atender dúvidas de pré-venda e prestar suporte pós-venda em uma única caixa de entrada
- Executar uma stack de atendimento ao cliente auto-hospedada em vez de usar um SaaS de chat hospedado
- Conectar um fluxo de trabalho de suporte ao cliente a sistemas existentes por meio de webhooks
Início rápido
- 1
Abra o guia do Docker Compose para desenvolvimento e testes
- 2
Ou abra o guia do Kubernetes Helm para desenvolvimento, POCs e produção
Antes de usar
- Os charts do Helm não devem ser usados sem alterações em produção e precisam de ajustes, como a conexão com seu próprio banco de dados.
- Os charts do Helm implantam o MongoDB em um contêiner e não configuram o registro de logs; portanto, você precisa adicionar essas configurações por conta própria.
- As imagens privadas do Docker Enterprise exigem credenciais que devem ser obtidas entrando em contato com o fornecedor.
Em coleções
Tópicos
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Perguntas frequentes
- O que é tiledesk?
- Plataforma de chat ao vivo open source com chatbots de IA integrados, implantável com Docker Compose ou Kubernetes via Helm. Tiledesk é uma plataforma open source de chat ao vivo e suporte ao cliente, com chatbots integrados, desenvolvida em Node.js e Express. Ela atende tanto à conversão de pré-vendas em sites quanto ao suporte pós-venda, e os chatbots podem transferir conversas para atendentes humanos quando necessário.
- tiledesk é gratuito? Qual é a licença?
- tiledesk é open source sob a licença MIT. Confira os termos da licença antes de usá-lo em produtos comerciais.
- tiledesk ainda é mantido?
- Manutenção ativa. O último commit de tiledesk foi em 4 de nov. de 2026.
- Para que posso usar tiledesk?
- Adicionar a um site corporativo um widget de chat de suporte com respostas automatizadas Atender dúvidas de pré-venda e prestar suporte pós-venda em uma única caixa de entrada Executar uma stack de atendimento ao cliente auto-hospedada em vez de usar um SaaS de chat hospedado Conectar um fluxo de trabalho de suporte ao cliente a sistemas existentes por meio de webhooks
- Como instalar tiledesk?
- Abra o guia do Docker Compose para desenvolvimento e testes Ou abra o guia do Kubernetes Helm para desenvolvimento, POCs e produção
- Onde consigo tiledesk?
- O código-fonte e as instruções de instalação estão no GitHub: https://github.com/Tiledesk/tiledesk
Resumo gerado por IA a partir do README do projeto. As estatísticas do GitHub são atualizadas diariamente.
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