uvdesk/community-skeleton

어떤 프로젝트인가요?

핵심 기능

• 01메일함 컴포넌트를 통해 수신 이메일을 지원 티켓으로 변환합니다.
• 02상담원 권한, 그룹, 팀, 티켓 태그를 지원합니다.
• 03저장된 답변, 티켓 전달, 이메일 알림을 제공합니다.
• 04고객 지원 센터 포털과 문서 및 FAQ를 제공하는 지식 베이스를 포함합니다.
• 05업무 흐름 자동화와 연동용 API 번들을 제공합니다.
• 06웹 설치 프로그램과 터미널 기반 설정 기능을 포함합니다.

활용 사례

• 중소기업에서 고객 이메일을 처리하는 내부 헬프데스크 운영
• 사용자가 티켓을 제출하고 진행 상황을 확인할 수 있는 고객 지원 포털 구축
• 특정 지원 업무 흐름에 맞게 Symfony 기반 티켓 관리 시스템 커스터마이징
• 호스팅형 헬프데스크 서비스의 셀프 호스팅 대안 운영

빠른 시작

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   Composer로 프로젝트를 생성합니다

   composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project
2. 2

   터미널에서 헬프데스크를 구성합니다

   php bin/console uvdesk:configure-helpdesk
3. 3

   로컬 개발 서버를 시작합니다

   php bin/console server:run

사용 전 알아둘 점

• !PHP 8.1, PHP IMAP 및 PHP Mailparse 확장과 최소 4GB RAM이 필요합니다.
• !핵심 패키지는 상호적 카피레프트 라이선스인 OSL-3.0 라이선스에 따라 배포됩니다.

포함된 컬렉션

토픽

자주 묻는 질문

community-skeleton은(는) 무엇인가요?

Symfony와 Backbone.js 기반의 오픈소스 헬프데스크 티켓 관리 시스템으로, 고객 지원 티켓과 메일함, 지식 베이스를 관리합니다. UVdesk Community는 고객 이메일과 문의를 상담원이 추적하고 담당자를 지정해 답변할 수 있는 지원 티켓으로 전환하는 셀프 호스팅 헬프데스크 시스템입니다. Symfony PHP 프레임워크와 프런트엔드의 Backbone.js를 기반으로 하며, 다양한 지원 업무 흐름에 맞게 커스터마이징하고 확장할 수 있도록 설계되었습니다.

community-skeleton은(는) 무료로 사용할 수 있나요? 라이선스는 무엇인가요?

community-skeleton은(는) OSL-3.0 라이선스의 오픈소스입니다. 상업용 제품에 사용하기 전에 라이선스 조건을 확인하세요.

community-skeleton은(는) 아직 유지보수되고 있나요?

6개월 이내 업데이트. community-skeleton의 마지막 커밋은 2026년 10월 7일입니다.

community-skeleton은(는) 어디에 사용할 수 있나요?

중소기업에서 고객 이메일을 처리하는 내부 헬프데스크 운영 사용자가 티켓을 제출하고 진행 상황을 확인할 수 있는 고객 지원 포털 구축 특정 지원 업무 흐름에 맞게 Symfony 기반 티켓 관리 시스템 커스터마이징 호스팅형 헬프데스크 서비스의 셀프 호스팅 대안 운영

community-skeleton는 어떻게 설치하나요?

Composer로 프로젝트를 생성합니다: composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project 터미널에서 헬프데스크를 구성합니다: php bin/console uvdesk:configure-helpdesk 로컬 개발 서버를 시작합니다: php bin/console server:run

community-skeleton은(는) 어디서 받을 수 있나요?

소스 코드와 설치 방법은 GitHub에 있습니다: https://github.com/uvdesk/community-skeleton