freescout 可以免费使用吗？用的什么许可证？

freescout 以 AGPL-3.0 许可证开源。用于商业产品前，请先确认许可证条款。

freescout 还在维护吗？

活跃维护中。freescout 最近一次提交是在 2026年10月20日。

freescout 适合用来做什么？

小型公司用自托管工单系统替代付费的 Zendesk 或 Help Scout 方案。客服团队多人共同处理同一个 info@ 或销售邮箱。出于隐私要求，需要将客户会话保存在自有基础设施上的组织。

freescout 怎么安装和运行？

阅读项目 Wiki 上的安装指南或使用项目官网提供的官方 Docker 镜像

在哪里获取 freescout？

源代码和安装说明在 GitHub 上：https://github.com/freescout-help-desk/freescout

freescout-help-desk/freescout

Q: freescout 怎么安装和运行？

阅读项目 Wiki 上的安装指南 或使用项目官网提供的官方 Docker 镜像

基于 PHP 与 Laravel 构建的自托管客服工单与共享收件箱，可将邮件和聊天渠道集中到一处处理。

可替代:Zendesk Help Scout

在 GitHub 查看官网

Star: 4,606
Fork: 735
未关闭 Issue: 21
最近提交: 16小时前

这是什么？

FreeScout 是一款可自行部署的免费开源客服工单与共享收件箱系统，基于 PHP 和 Laravel 框架开发。它面向希望使用类似 Zendesk、Help Scout 的工具、同时不想把客户数据交给第三方服务的团队。

系统可汇总通过 SMTP、IMAP、POP3 收取的邮件，并支持 Microsoft 365 和 Google Workspace 的 OAuth 登录，还可通过 WhatsApp、Telegram、Facebook、Slack、在线聊天等模块接入消息。坐席可以回复、添加内部备注、转发、合并或移动会话，并能看到另一位坐席正在处理同一工单。AI 集成以独立模块的形式提供。

运行环境包括 Nginx、Apache 或 IIS，需要 PHP 7.4 及以上以及 MySQL、MariaDB 或 PostgreSQL。项目提供网页安装向导和更新器、REST API、Zapier 与 Make 集成以及 Docker 镜像，界面支持 33 种语言，并可作为支持推送通知的渐进式网页应用使用。

核心功能

01将邮件、WhatsApp、Telegram、Facebook、Slack 和在线聊天集中到同一收件箱。
02共享邮箱，坐席、工单和邮箱数量不限。
03支持内部备注，以及会话的转发、合并和移动。
04通过 SMTP、IMAP、POP3 以及 Microsoft 365、Google Workspace 的 OAuth 对接邮件。
05提供网页安装器、更新器、REST API 和 Docker 镜像。

适用场景

小型公司用自托管工单系统替代付费的 Zendesk 或 Help Scout 方案。
客服团队多人共同处理同一个 info@ 或销售邮箱。
出于隐私要求，需要将客户会话保存在自有基础设施上的组织。

快速上手

1
阅读项目 Wiki 上的安装指南
2
或使用项目官网提供的官方 Docker 镜像

使用前须知

需要自行托管，并且依赖 PHP 7.4 至 8.x 以及 MySQL、MariaDB 或 PostgreSQL。
采用 AGPL-3.0 许可证，这是一种 Copyleft 许可证，通过网络提供修改后的软件时需要公开修改内容。

常见问题

freescout 是什么？: 基于 PHP 与 Laravel 构建的自托管客服工单与共享收件箱，可将邮件和聊天渠道集中到一处处理。 FreeScout 是一款可自行部署的免费开源客服工单与共享收件箱系统，基于 PHP 和 Laravel 框架开发。它面向希望使用类似 Zendesk、Help Scout 的工具、同时不想把客户数据交给第三方服务的团队。
freescout 可以免费使用吗？用的什么许可证？: freescout 以 AGPL-3.0 许可证开源。用于商业产品前，请先确认许可证条款。
freescout 还在维护吗？: 活跃维护中。freescout 最近一次提交是在 2026年10月20日。
freescout 适合用来做什么？: 小型公司用自托管工单系统替代付费的 Zendesk 或 Help Scout 方案。客服团队多人共同处理同一个 info@ 或销售邮箱。出于隐私要求，需要将客户会话保存在自有基础设施上的组织。
freescout 怎么安装和运行？: 阅读项目 Wiki 上的安装指南或使用项目官网提供的官方 Docker 镜像
在哪里获取 freescout？: 源代码和安装说明在 GitHub 上：https://github.com/freescout-help-desk/freescout

概要由 AI 根据项目 README 生成；GitHub 数据每日更新。