zammad 可以免费使用吗？用的什么许可证？

zammad 以 AGPL-3.0 许可证开源。用于商业产品前，请先确认许可证条款。

zammad 还在维护吗？

活跃维护中。zammad 最近一次提交是在 2026年11月6日。

zammad 适合用来做什么？

为客服团队搭建统一的共享支持邮箱，接收客户邮件和聊天将多渠道客户工单集中管理，便于团队统一查看在自有基础设施上自托管帮助台，数据保留在本地

zammad 怎么安装和运行？

打开安装文档按 README 中链接的官方 docker-compose 仓库运行 Docker 部署

在哪里获取 zammad？

源代码和安装说明在 GitHub 上：https://github.com/zammad/zammad

zammad/zammad

Q: zammad 怎么安装和运行？

打开安装文档 按 README 中链接的官方 docker-compose 仓库运行 Docker 部署

Zammad 是一款基于 Web 的开源帮助台与客户支持系统，可将邮件、聊天、电话和社交媒体咨询统一管理。

可替代:Zendesk Freshdesk

在 GitHub 查看官网

Star: 6,088
Fork: 1,096
未关闭 Issue: 470
最近提交: 22小时前

这是什么？

Zammad 是一款基于 Web 的帮助台与客户支持平台，适合需要处理多渠道客户咨询的团队。它将邮件、聊天、电话和社交媒体等渠道的沟通汇集到同一界面，让客服人员无需在多个收件箱之间来回切换。

软件采用 AGPLv3 许可证，源代码托管在 GitHub 上，由 Zammad Foundation 持有，开发工作由 Zammad GmbH 与社区共同完成。部署方式包括 Docker 镜像、用于 Kubernetes 的 Helm chart，以及 DEB/RPM 安装包，也可以直接使用官方提供的云服务。

项目提供 REST API 和开发者文档，便于与其他系统集成。后端基于 Ruby on Rails，前端使用 Vue.js 构建。

核心功能

01将邮件、聊天、电话和社交媒体咨询汇集到统一界面
02提供 REST API，便于与其他系统集成
03支持 Docker、Kubernetes Helm chart 与 DEB/RPM 包部署
04后端基于 Ruby on Rails，前端使用 Vue.js
05同时提供自托管版本与官方云服务

适用场景

为客服团队搭建统一的共享支持邮箱，接收客户邮件和聊天
将多渠道客户工单集中管理，便于团队统一查看
在自有基础设施上自托管帮助台，数据保留在本地

快速上手

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打开安装文档
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按 README 中链接的官方 docker-compose 仓库运行 Docker 部署

使用前须知

自托管需要你自行搭建和维护服务器、数据库及更新。
README 指出，托管云服务是运行 Zammad 更省事的选择。

收录于专题

自托管应用 GraphQL 接口与 API 客户端

常见问题

zammad 是什么？: Zammad 是一款基于 Web 的开源帮助台与客户支持系统，可将邮件、聊天、电话和社交媒体咨询统一管理。 Zammad 是一款基于 Web 的帮助台与客户支持平台，适合需要处理多渠道客户咨询的团队。它将邮件、聊天、电话和社交媒体等渠道的沟通汇集到同一界面，让客服人员无需在多个收件箱之间来回切换。
zammad 可以免费使用吗？用的什么许可证？: zammad 以 AGPL-3.0 许可证开源。用于商业产品前，请先确认许可证条款。
zammad 还在维护吗？: 活跃维护中。zammad 最近一次提交是在 2026年11月6日。
zammad 适合用来做什么？: 为客服团队搭建统一的共享支持邮箱，接收客户邮件和聊天将多渠道客户工单集中管理，便于团队统一查看在自有基础设施上自托管帮助台，数据保留在本地
zammad 怎么安装和运行？: 打开安装文档按 README 中链接的官方 docker-compose 仓库运行 Docker 部署
在哪里获取 zammad？: 源代码和安装说明在 GitHub 上：https://github.com/zammad/zammad

概要由 AI 根据项目 README 生成；GitHub 数据每日更新。