yshmarov/livechat

Что это?

Ключевые возможности

• 01Всплывающий виджет чата, который посетители могут открыть с любой страницы; есть индикаторы непрочитанных сообщений и сохранение черновиков.
• 02Командный inbox с фильтрами открытых и решённых переписок, поиском и указанием автора каждого ответа.
• 03Обновления в реальном времени через polling по умолчанию и возможность включить push через Action Cable.
• 04Email-уведомления в обоих направлениях, сгруппированные по периодам непрочитанных сообщений.
• 05Вложения через Active Storage, которые отдаются движком с контролем доступа.
• 06Настраиваемые авторизация, идентификация посетителей и хуки, например для уведомлений в Slack.

Сценарии использования

• Ответы на вопросы об оплате, адаптации и аккаунте прямо из SaaS-приложения.
• Возможность задавать вопросы о заказах, счетах и бронированиях через клиентский портал.
• Прямая связь внутренних администраторов с командой поддержки со страниц админки.
• Добавление контекстных кнопок поддержки, которые предварительно заполняют чат данными о текущем заказе или записи.

Быстрый старт

1. 1

   Добавьте gem в Gemfile

2. 2

   Установите bundle

   bundle install
3. 3

   Запустите генератор установщика

   bin/rails generate livechat:install
4. 4

   Выполните миграции базы данных

   bin/rails db:migrate

Что важно знать

• !Работает только с приложениями Ruby on Rails (Ruby >= 3.2, Rails >= 7.1, < 9).
• !По умолчанию inbox включён только в среде разработки, поэтому перед развёртыванием необходимо настроить authorize_agent.

В подборках

Темы

Частые вопросы

Что такое livechat?

Локальный live chat для Rails-приложений: виджет поддержки и командный inbox с хранением переписки в собственной базе данных. livechat — Ruby-gem, который добавляет в Rails-приложение встроенный чат для поддержки. Посетители могут задать вопрос через всплывающий виджет на странице, где у них возникла проблема, а команда отвечает из inbox, доступного по адресу /livechat. Переписки, сообщения и вложения хранятся в базе данных основного приложения, поэтому сторонние сервисы и внешние скрипты не нужны.

livechat можно использовать бесплатно? Какая у него лицензия?

livechat распространяется с открытым исходным кодом под лицензией MIT. Перед использованием в коммерческих продуктах проверьте условия лицензии.

livechat всё ещё поддерживается?

Активно поддерживается. Последний коммит в livechat — 27 окт. 2026 г..

Для чего можно использовать livechat?

Ответы на вопросы об оплате, адаптации и аккаунте прямо из SaaS-приложения. Возможность задавать вопросы о заказах, счетах и бронированиях через клиентский портал. Прямая связь внутренних администраторов с командой поддержки со страниц админки. Добавление контекстных кнопок поддержки, которые предварительно заполняют чат данными о текущем заказе или записи.

Как установить livechat?

Добавьте gem в Gemfile Установите bundle: bundle install Запустите генератор установщика: bin/rails generate livechat:install Выполните миграции базы данных: bin/rails db:migrate

Где скачать livechat?

Исходный код и инструкции по установке — на GitHub: https://github.com/yshmarov/livechat